zbazi-র নিয়ম ও শর্তাবলী

zbazi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zbazi-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

zbazi-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

zbazi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর আলোকে পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

zbazi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যসমূহ:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad যাচাইয়ের জন্য)
• জন্মতারিখ (২১ বছর বা তার বেশি বয়স নিশ্চিত করতে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের মধ্যে বসবাসের ঠিকানা

zbazi যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

zbazi শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমা করা সকল অর্থ ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা zbazi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যাদের zbazi আগে থেকেই অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করেছে
• যারা নিজে বা zbazi-র মাধ্যমে স্ব-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় রয়েছেন
• zbazi-র কর্মী ও তাদের নিকটাত্মীয়
• যেসব দেশ বা অঞ্চল থেকে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা

বয়স যাচাইয়ের জন্য zbazi যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি একটি গুরুতর অপরাধ এবং এর ফলে সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

zbazi বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• জমা কেবলমাত্র নিজ নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• সফল জমার পর সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্স আপডেট হয়

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে zbazi উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে

zbazi কোনো লেনদেনে অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

zbazi সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অবশ্যই মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে। সাধারণ বোনাস নীতি নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর নির্ধারিত হারে বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট লোকসানের উপর নির্ধারিত হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়।
• রিলোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যদের পরবর্তী জমার উপর বিশেষ অফার।
• মৌসুমী প্রমো: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ঈদ, পহেলা বৈশাখ উপলক্ষে বিশেষ বোনাস।

বোনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না (যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়)
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে
• zbazi যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

zbazi-তে সকল বেটিং কার্যক্রম ন্যায্য খেলার নীতিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। আমাদের গেম প্রোভাইডার — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — সকলেই আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কৌশল ব্যবহার করে বেটিং সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা প্রমোশনাল সুবিধা অর্জন
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার

উপরোক্ত কার্যকলাপের যেকোনোটি ধরা পড়লে zbazi অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

বেটিং ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে zbazi সেই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

zbazi দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি সুস্থ মাধ্যম। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজেই আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখা যাবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্ধারিত সময় পরপর খেলার সময় ও ব্যয়ের তথ্য প্রদর্শন করা হয়।

গেমিং যদি আপনার ব্যক্তিগত বা পারিবারিক জীবনে সমস্যা তৈরি করছে বলে মনে হয়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

zbazi নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• বোনাসের অপব্যবহার নিশ্চিত হলে
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্টতা পাওয়া গেলে

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত পদ্ধতিতে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বোনাস-সম্পর্কিত বিধিনিষেধ মেনে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

zbazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা বিস্তারিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত আছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা প্রতারণা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আমাদের পরামর্শ:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন
• পাবলিক ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে লগইন করা এড়িয়ে চলুন
• সন্দেহজনক ইমেইল বা লিঙ্কে ক্লিক করবেন না

zbazi নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট বাতিল হলে
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি তা আপনার অবহেলার কারণে হয়)
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট অসুবিধা
• গেমিংয়ের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি, যা ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে সংঘটিত হয়েছে

zbazi সর্বদা একটি নিরাপদ, স্থিতিশীল ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে অনিবার্য পরিস্থিতিতে (ফোর্স ম্যাজিউর) পরিষেবা বিঘ্নিত হলে zbazi-কে দায়ী করা যাবে না।

zbazi যেকোনো সময় তার পরিষেবা, গেম তালিকা, পেমেন্ট পদ্ধতি, বোনাস কাঠামো বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা সম্ভব হলে আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরায় চালু করার চেষ্টা করব। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের সময়সূচি আগেভাগে জানানো হবে।

এই শর্তাবলী বা zbazi-র পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় UTC+6)

অভিযোগ প্রক্রিয়া:

• অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে
• জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান জানানো হবে
• অভিযোগের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন

কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিচার বিভাগীয় প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।